Vous gérez une tutelle et craignez les pertes de papier, les erreurs comptables ou un accès bloqué ? Ce guide pratique montre comment accéder, sécuriser et utiliser mon proxima pour centraliser comptes, documents et échanges. En lisant, vous gagnerez du temps et éviterez des erreurs lors des contrôles (ex. justificatifs manquants).
On commence par l’ouverture et la sécurisation de l’espace utilisateur : inscription, validation par e‑mail et vérification des pièces.
Résumé
- Création et validation du compte : inscription avec e‑mail, confirmation par lien, téléversement d’une pièce d’identité et du justificatif de mesure (PDF).
- Sécurisation et dépannage : mot de passe fort, activer l’authentification renforcée, vigilance phishing ; procédure mot de passe oublié, vider le cache et contacter le support avec identifiant et capture d’écran en cas de blocage.
- Fonctionnalités clés : synchronisation bancaire (OFX/QIF), GED, scanner mobile et messagerie chiffrée avec traçabilité horodatée pour les contrôles judiciaires.
- Automatisation comptable : règles d’affectation par libellés, comptes de gestion structurés et exports pour accélérer la production des états et réduire les erreurs.
- Adaptation et support : convient aux tuteurs, MJPM et associations (multi‑mandats, droits d’accès) ; offres par abonnement avec période d’essai, FAQ et support technique.
Accéder et sécuriser votre espace mon proxima
Accédez à votre espace via mon proxima ou proxima.fr. Cette section explique les étapes essentielles pour créer un compte, sécuriser l’accès et limiter les blocages courants. Respectez les consignes de pièce justificative pour valider l’inscription.
Créer et valider votre compte pas à pas (inscription, confirmation par e‑mail, pièces justificatives requises)
Créez un compte en renseignant nom, adresse et un e‑mail valide. Validez le lien reçu pour activer l’espace. Téléversez une pièce d’identité et le document attestant de la mesure de protection. Conservez une copie des pièces au format PDF. Vérifiez que l’adresse e‑mail ne bloque pas les messages de confirmation.
Gérer les connexions et résoudre les blocages fréquents (mot de passe oublié, accès restreint, erreurs courantes)
Récupérez un mot de passe via l’option mot de passe oublié si nécessaire. Vérifiez le dossier spam avant toute relance. Si l’accès reste restreint, contactez le support officiel en précisant l’identifiant et la capture d’écran de l’erreur. Redémarrez le navigateur et effacez le cache en cas d’anomalie.
Checklist de sécurité pour tuteurs et majeurs protégés (mot de passe, phishing, authentification renforcée)
Choisissez un mot de passe long et unique. Activez l’authentification renforcée si disponible. Évitez d’ouvrir des liens suspects et signalez tout message de phishing. Ne partagez jamais les identifiants. Sauvegardez régulièrement les documents importants hors ligne.
Fonctionnalités clés de mon proxima
Mon proxima propose des modules dédiés à la gestion financière, documentaire et comptable. Utilisez ces fonctions pour automatiser les tâches et conserver une traçabilité complète des opérations.
Gestion financière automatisée : synchronisation bancaire, import OFX/QIF et comptes de gestion
Activez la synchronisation bancaire pour importer automatiquement les opérations. Importez les fichiers OFX ou QIF si nécessaire. Le système génère des comptes de gestion structurés et facilite la rédaction des rapports à transmettre au greffe. Paramétrez des alertes sur mouvements inhabituels.
Gestion documentaire et échanges sécurisés : ged, scanner mobile, messagerie et traçabilité
Centralisez les pièces dans la GED et numérisez via le scanner mobile. Échangez les documents par la messagerie chiffrée intégrée pour garantir la traçabilité. Chaque action est horodatée pour répondre aux exigences judiciaires et au contrôle des comptes.
Règles d’affectation comptable automatiques : exploiter les libellés pour gagner du temps
Créez des règles basées sur les libellés pour affecter automatiquement les écritures. Cette automatisation réduit les erreurs et accélère la production des états financiers. Modifiez les règles en cas d’opération particulière pour conserver une comptabilité fiable.
Mon proxima est‑il adapté à votre profil (tuteur, mjpm, association) ?
Mon proxima cible plusieurs profils. Cette section précise l’adéquation selon votre rôle et l’usage attendu au quotidien.
Pour les tuteurs familiaux : suivi des comptes et obligations légales
Pour les tuteurs familiaux, l’interface simplifie le suivi des dépenses courantes et la préparation du compte annuel. Activez les modèles de documents et les rappels d’échéance. Utilisez l’application mobile pour saisir les justificatifs lors des visites.
Pour les mjpm (mandataires judiciaires à la protection des majeurs) : outils de gestion multi‑mandats et reporting
Les mjpm bénéficient d’outils pour gérer des portefeuilles, générer des bilans consolidés et produire des reportings conformes. Exploitez le multi‑mandats et les exports pour faciliter les audits et la reddition des comptes.
Pour les associations et structures : gestion collective, droits d’accès et collaboration
Les associations profitent d’un contrôle fin des droits d’accès et d’espaces collaboratifs. Créez des profils par équipe, partagez des modèles standardisés et suivez la conformité des dossiers partagés entre intervenants.
Tarifs et support : combien coûte mon proxima et comment obtenir de l’aide ?
Les offres sont généralement proposées en abonnement avec modules optionnels. Cette partie résume les formules, les modalités de paiement et les voies d’assistance disponibles.
Présentation des offres et tarifs (abonnement, fonctionnalités incluses, options)
L’abonnement couvre un socle fonctionnel et des options payantes pour volumétries supérieures. Comparez les formules selon le nombre de dossiers et les modules souhaités. Prévoyez le coût des mesures additionnelles par dossier si nécessaire.
Modalités de paiement, période d’essai et conditions de résiliation
Paiement par carte ou virement selon l’offre. Testez la plateforme pendant la période d’essai proposée pour valider l’adéquation. Respectez les délais de préavis indiqués pour la résiliation et conservez les preuves de demande.
Obtenir du support : guides, faq, support technique et contacts utiles
Consultez les guides et la FAQ avant de contacter le support technique. Rassemblez identifiant et captures d’écran pour toute demande. Utilisez les contacts officiels présents sur proxima.fr pour recevoir une assistance rapide et documentée.
